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提升服务品质 优化市场秩序 推动山海关旅游迈向高质量发展

来源:山海关宣传微信 时间:2018-07-20

穿行于关城大地,大石河碧波荡漾、水鸟翔集;震东楼雄伟恢弘、古朴巍峨;通衢上车水马龙、干净整洁;古城内幡旗摇曳,游人如织……步入七月,山海关区繁花盛锦,绿荫成片,党员干部的辛勤汗水,志愿队伍的无私奉献,广大市民的热忱相待,使这座古老关城正以崭新的面貌迎接八方来客。

近年来,山海关区在市委、市政府的正确领导下,坚持以问题为导向,着力完善旅游综合协调、旅游市场综合执法、旅游案件联合查办、旅游投诉统一受理等综合监管机制,全面整顿区域旅游市场秩序,塑造“品质山海关”。

进入旅游旺季,山海关区主要领导多次现场踏查,一线调度旅游市场整治工作;相关职能部门齐抓共管,严格落实全区旅游工作暨旅游市场综合整治工作会议整体部署。在全区上下的共同努力下,山海关旅游的服务质量进一步增强,制度标准进一步完善,市场秩序进一步优化,游客满意度进一步提升,山海关旅游产业迈向高质量发展的新时代。今年1至6月份,该区各旅游景区共接待游客168.36万人次,实现门票收入3540.34万元,同比分别上升18.52%和10.76%。

●忠诚担当提升城市形象

“我经常坐火车在外面跑生意,最烦的就是一出站,好几个人围上来问去哪儿啊?住宿不?打车不?这些年到山海关,觉得环境越来越好,出租车的司机师傅也越来越讲究,排成一队,谁在前面谁先走。我都挺长时间没在山海关遇到拉客的了,规矩儿、清净的多好。”7月11日,在山海关火车站南站房,做玻璃加工生意的国先生告诉笔者。

这一系列变化,凝聚了山海关区各职能部门的大量心血。在山海关区委、区政府以及区文旅委的统一调度下,该区旅游警察大队、旅游监察大队会同市交警支队六大队,以及区城建局、城管局、交通局等职能部门,联合开展旅游环境综合整治行动,着力加大执法力度,认真规范市场秩序,并采取有效措施,严厉查处“黑车”“黑导”、占道经营等违法行为。截至目前,该区已查扣无证三轮车12辆,查处非法营运车辆28辆,吊销出租车营运手续2辆,对“黑导”等社会闲散人员训诫38人次,罚款2人,行政拘留6人,刑事拘留3人。山海关区旅游秩序明显改观,各地游客无不拍手叫好。

“今年以来,我们的锦旗都收了好几面了。除了严格执法,切实保障旅游秩序,维护游客合法权益,同志们还真诚耐心的服务游客,用行动竖起我们山海关旅游的口碑。”山海关区旅游监察大队大队长李宝中说,“就说10号(7月10日)下午,一个七十多岁的老大爷在老龙头景区和旅游团走散了,没有导游的电话,也记不住是哪辆车、哪个旅行社的。民警同志顶着大太阳在停车场挨个询问,终于找到他乘坐的大巴车。”

●履职尽责维护市场秩序

“现在互联网、网购那么发达,我们出来旅游也都做好了功课。哪里有什么特产,大约多少钱,心里都有个数。来山海关发现卖啥都明码标价,写得一清二楚,明明白白,价格很透明,和事先了解的没有区别。营业执照、举报电话也都在墙上挂着,看着就放心。”从天津来山海关旅游的赵女士说。

为营造整洁、有序的消费环境,该区市场监督管理局、交通局、物价局等职能部门协调联动,密切配合,积极推进市场秩序整治。进一步规范客运秩序,严厉打击非法营运和出租车欺客、宰客等经营行为,并对集中清理检查全区经营商户,加大市场巡查力度,坚决查处无照经营、超范围经营活动,严把进货查验关,督促商户认真履行进货查验制度,与82家涉旅商户、14家停车场签订了价格承诺书。

“每个礼拜,市场局的工作人员都会来店里检查几次,看看是不是在卖假冒伪劣商品、三无食品什么的,有没有缺斤短两、以次充好的,给那些不老实的人戴上了‘紧箍咒’,也保护了我们这些合法经营者的利益。”站前街一家超市的经理介绍说,“如今在山海关的衣、食、住、行,你就放一百个心吧!”

●科学管理优化旅游环境

来源网址:http://www.ry371.cn/news/xianqu/7709.html

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